Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements – Liberfoot

1) Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

2) Conditions d’éligibilité

Pour être admissible, l’article doit être :

  • non porté / non utilisé,

  • avec étiquettes et emballage d’origine complets,

  • en état neuf (essayage intérieur autorisé).

Conservez votre preuve d’achat (n° de commande, e-mail).

3) Comment demander un retour

  1. Écrivez-nous à contact@liberfoot.fr avec : numéro de commande, nom, produit(s) concerné(s), motif.

  2. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions d’expédition (les retours non autorisés ne sont pas acceptés).

  3. Déposez le colis selon les instructions.

✅ Frais de retour : à la charge de Liberfoot (étiquette prépayée fournie).

4) Échanges (taille/couleur)

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit initial (via la procédure ci-dessus). Dès l’acceptation du retour, effectuez un nouvel achat du modèle/pointure souhaité.
(Optionnel : si tu veux proposer l’échange direct, dis-le ici.)

5) Articles endommagés, défectueux ou erreur d’expédition

Merci d’inspecter votre commande à réception et de nous contacter immédiatement à contact@liberfoot.fr en joignant photos/vidéos du défaut ou de l’erreur.
Nous évaluerons le cas et organiserons remplacement, réparation ou remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales (France/UE)

Vos achats bénéficient des garanties légales :

  • Conformité (2 ans) : produit non conforme à l’usage attendu ou à la description.

  • Vices cachés.
    En cas de non-conformité, les frais de retour sont à notre charge et vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement selon la loi.

6) Exceptions – articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de réglementation, ne sont pas repris :

  • cartes-cadeaux,

  • articles personnalisés ou sur-mesure,

  • (si tu en vends) produits scellés de soins personnels ouverts, produits dangereux, liquides inflammables, etc.

⚠️ Les articles en promotion sont retournables ou non selon ta politique :

  • Si tu acceptes les retours promo : “Les articles en promotion sont éligibles au retour dans les mêmes conditions.”

  • Si tu refuses : “Les articles en promotion ne sont pas repris.”
    (Choisis l’une des deux lignes et supprime l’autre.)

7) Droit de rétractation (UE)

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours chez Liberfoot (minimum légal : 14 jours).
Pour exercer ce droit, l’article doit être non porté, avec étiquettes et emballage d’origine. Contact : contact@liberfoot.fr.

8) Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de son approbation ou non.

  • Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

  • Le délai d’affichage peut varier selon votre banque/émetteur de carte.
    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre confirmation de remboursement, contactez-nous à contact@liberfoot.fr